شروط الاستخدام

1. بيانات المزوّد

1.1. تُقدَّم خدمة Wallymanager، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع الميزات المرتبطة بها (ويُشار إليها بـ «الخدمة»)، من قِبل „Уолимениджър“ ЕООД / „Wallymanager“ LTD، UIC: 208882840، ومقرها المسجَّل وعنوان إدارتها: شارع سكوبيه رقم 1A، الطابق 4، شقة 16، منطقة يوجن، بلوفديف 4003، جمهورية بلغاريا، ويمثّلها مديرها ميهايل ميركوف (Mihail Merkov)، وبريد التواصل الإلكتروني هو office@wallymanager.com، وعنوان الموقع/التطبيق هو https://wallymanager.com (ويُشار إليها بـ «المزوّد» أو «نحن»). 1.2. تنظّم شروط الاستخدام هذه (ويُشار إليها بـ «شروط الاستخدام») العلاقة بين المزوّد وأي شخص يدخل إلى Wallymanager أو يسجّل فيه أو يستخدمه (ويُشار إليه بـ «المستخدم» أو «أنت»). 1.3. إذا كان المستخدم شخصًا طبيعيًا يستخدم الخدمة خارج نطاق نشاط تجاري أو مهني، فإنه يتمتّع أيضًا بالحماية التي تمنحها تشريعات حماية المستهلك السارية للمستهلكين.

2. الموضوع وقبول الشروط

2.1. Wallymanager هي خدمة رقمية لإدارة الشؤون المالية الشخصية وتحليلها. يمكن للمستخدم من خلال الخدمة إنشاء حساب، وإدخال السجلات المالية وتنظيمها، وتتبّع المدفوعات والموازنات والفئات وأهداف التوفير والمخططات والتقارير، واستخدام ميزات إضافية، بما في ذلك ميزات الذكاء الاصطناعي حيث يكون المستخدم قد فعّلها. 2.2. إنّ إنشاء حساب، أو الضغط على زر القبول، أو دفع قيمة اشتراك، أو الاستخدام الفعلي للخدمة، يعني أنّ المستخدم قد قرأ شروط الاستخدام هذه وفهمها وقبلها. 2.3. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، فلا ينبغي لك إنشاء حساب أو استخدام الخدمة.

3. طبيعة الخدمة والقيود المهمة

3.1. Wallymanager أداة مساعدة للتنظيم الشخصي للبيانات المالية وتحليلها. والخدمة ليست بنكًا ولا مؤسسة دفع ولا مؤسسة نقود إلكترونية ولا شركة استثمار ولا وسيطًا للقروض ولا وسيطًا للتأمين ولا مستشارًا ضريبيًا ولا مستشارًا ماليًا مرخَّصًا. 3.2. تُقدَّم جميع التقارير والمخططات والفئات والتوقعات والإشعارات والتحليلات ونتائج ميزات الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات والتنظيم فقط. وهي لا تُشكّل مشورة مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية أو محاسبية أو مهنية من أي نوع آخر. 3.3. يتّخذ المستخدم قراراته المالية بنفسه، وهو المسؤول عن التحقّق من صحّة البيانات المُدخلة إلى الخدمة أو المستوردة إليها ومن اكتمالها وحداثتها. 3.4. قد يعرض Wallymanager بيانات وارِدة من المستخدم أو من مزوّدين خارجيين أو يحلّلها، إلا أنه لا يضمن أن تكون كل عملية أو فئة أو عملية تعرّف على إيصال أو توقّع أو اقتراح آلي خالية من الخطأ.

4. التسجيل وحساب المستخدم

4.1. قد يكون التسجيل لازمًا لاستخدام الميزات الرئيسية في Wallymanager. ويقدّم المستخدم عند التسجيل معلومات صحيحة وحديثة وكاملة. 4.2. يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرّية بيانات الدخول إلى حسابه ومسؤولية جميع الإجراءات التي تُنفَّذ من خلال حسابه، إلا إذا ثبت أنّ الدخول غير المصرَّح به قد نشأ عن فعل أو امتناع من المزوّد وحده. 4.3. قد يوفّر Wallymanager تسجيل الدخول عبر Google أو عبر مزوّد هوية آخر. وحيث يُستخدم هذا النوع من تسجيل الدخول، تسري كذلك شروط المزوّد المعني وسياساته. 4.4. ينبغي للمستخدم إبلاغ المزوّد فورًا في حال الاشتباه في دخول غير مصرَّح به، أو فقدان جهاز، أو اختراق كلمة مرور، أو أي خطر آخر يهدّد الحساب.

5. البيانات المالية والإيصالات ومحتوى المستخدم

5.1. يجوز للمستخدم إدخال بيانات مالية أو تحميلها أو مسحها ضوئيًا أو استيرادها، بما في ذلك العمليات والأرصدة وفئات الموازنة وأهداف التوفير والإيصالات والصور والملاحظات وسجلات أخرى («محتوى المستخدم»). 5.2. يضمن المستخدم أنه يملك الحق في إدخال محتوى المستخدم أو تحميله، وأنّ هذا المحتوى لا يخلّ بحقوق الغير ولا بالقيود القانونية ولا بشروط الاستخدام هذه. 5.3. يُنصح المستخدم بعدم تحميل إيصالات أو مستندات تحتوي على بيانات شخصية غير ضرورية تتعلّق بالغير، أو بيانات تتعلّق بالصحة أو الأدوية أو الخدمات الطبية أو العضوية أو الآراء السياسية أو الدين أو غير ذلك من المعلومات الحسّاسة، إلا إذا كان ذلك لازمًا لاستخدام ميزة معيّنة وكان المستخدم قد اختار عن علم معالجتها من خلال الخدمة. 5.4. لا يكتسب المزوّد أي ملكية على محتوى المستخدم. ويمنح المستخدم المزوّد حقًا محدودًا في معالجة ذلك المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وحمايتها وتحسينها، وفقًا لسياسة الخصوصية.

6. ربط الحسابات البنكية / المالية

6.1. حتى تاريخ آخر تحديث، لا يدعم Wallymanager أي وظيفة نشِطة للربط بحسابات بنكية أو حسابات مالية أخرى من خلال مزوّد للخدمات المصرفية المفتوحة. 6.2. وإذا استُحدثت هذه الوظيفة مستقبلًا، فلن تُفعَّل إلا بمبادرة من المستخدم، ومن خلال مزوّد خارجي منظَّم على النحو الواجب أو مسموح به على نحو آخر، مع وصف واضح للمزوّد وفئات البيانات والأساس القانوني وحقوق المستخدم وشروط إنهاء الربط. 6.3. وفي حال استُحدثت وظيفة الخدمات المصرفية المفتوحة، فيجب تحديث شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية والسجل الداخلي بموجب المادة 30 من اللائحة العامة لحماية البيانات والعقود المبرمة مع المزوّدين قبل تفعيلها للمستخدمين. 6.4. لن يطلب المزوّد ولن يحفظ أسماء المستخدمين أو كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصي أو الرموز لمرّة واحدة أو غيرها من بيانات الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالمستخدم، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به صراحةً ولازمًا بموجب التشريعات السارية ومن خلال مزوّد مختار على النحو الواجب.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

7.1. قد يوفّر Wallymanager ميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل التعرّف على الإيصالات وتصنيف المصروفات وإعداد الملخّصات والتحليلات واقتراحات الموازنة. 7.2. ميزات الذكاء الاصطناعي منفصلة عن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. وحيث لا تكون المعالجة عبر مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي ضرورية بشكل صارم للخدمة الأساسية، فإنها لا تُفعَّل إلا بعد إجراء صريح ومستقل من المستخدم، مثل نافذة منبثقة أو شاشة تفعيل أو إعداد في الحساب. 7.3. يجوز للمستخدم قبول استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو رفضه، ويجوز له تغيير ذلك الاختيار من خلال إعدادات الخصوصية/الأمان في حسابه. ويحفظ النظام سجلًا للموافقات الممنوحة والمسحوبة. وحتى تاريخ هذه المراجعة، فإنّ مزوّد الذكاء الاصطناعي هو Eden AI، ويُستخدم عبر نقطة نهاية أوروبية، بإعداد يكفل إقامة البيانات في أوروبا، وبما يخضع للعقود/الوثائق السارية لدى المزوّد. 7.4. تُنشأ نتائج ميزات الذكاء الاصطناعي آليًا، وقد تحتوي على أخطاء أو إسقاطات أو تصنيفات غير ملائمة. ولا يتّخذ Wallymanager قرارات تستند حصرًا إلى معالجة آلية وتُنتج آثارًا قانونية على المستخدم أو تؤثّر عليه تأثيرًا جوهريًا مماثلًا.

8. الخطط المدفوعة والمدفوعات والاشتراكات

8.1. قد تكون بعض ميزات الخدمة متاحة مقابل رسوم. ويُعرض بوضوح قبل تأكيد الدفع كلٌّ من السعر الحالي والعملة ومدة الاشتراك والميزات المشمولة والضرائب السارية والخصومات والكوبونات وتاريخ أول عملية خصم أو العملية التالية وشروط التجديد. 8.2. لا تُثبَّت أسعار محدَّدة في شروط الاستخدام هذه، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. ويجوز للمزوّد أن يقدّم خططًا مختلفة ورموزًا ترويجية وكوبونات وإعادة حساب ديناميكية للسعر/العملة من خلال مزوّد خدمات الدفع. ويسود السعر النهائي والشروط المعروضة على شاشة الدفع قبل التأكيد. 8.3. تُعالَج المدفوعات من خلال مزوّد خارجي لخدمات الدفع. وبالنسبة إلى عمليات الشراء التي تتم من خلال موقع Wallymanager الإلكتروني أو تطبيق الويب الخاص به، فإن مزوّد خدمات الدفع هو Stripe. أما بالنسبة إلى عمليات الشراء التي تتم من خلال تطبيق Wallymanager للجوال، فتُعالَج عملية الدفع من قِبل Apple، عبر App Store، أو من قِبل Google، عبر Play Store، بحسب الحال، حيث يعمل كلٌّ منهما كمزوّد لخدمات الدفع فيما يخص تلك المعاملة؛ وتسري على تلك المعاملة أيضًا شروط الخدمة والسياسات الخاصة بكلٍّ من Apple أو Google. ولا يحفظ المزوّد بيانات بطاقات الدفع الكاملة، إلا إذا كان ذلك مُعلَنًا صراحةً ومسموحًا به بموجب القواعد السارية. 8.4. وحيث تكون هناك فترة تجريبية مجانية و/أو تجديد آلي، تُعرض مدة الفترة التجريبية وتاريخ أول عملية خصم ومدة الاشتراك وشروط الإنهاء قبل تفعيل الخطة. ويجوز للمستخدم إلغاء التجديد من خلال حسابه، بما في ذلك من خلال قائمة «خطط الاشتراك»/«إلغاء الاشتراك»، أو من خلال قناة أخرى يحدّدها المزوّد. 8.5. وحيث يُلغى التجديد الآلي، يحتفظ المستخدم بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية المدة المدفوعة سابقًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون نتيجة مختلفة.

9. حق العدول وإلغاء التجديد واسترداد المبالغ

9.1. حيث يكون المستخدم مستهلكًا ويبرم عقدًا عن بُعد، يحقّ له كقاعدة عامة العدول عن العقد خلال 14 يومًا من إبرامه، إلا حيث ينطبق استثناء قانوني. 9.2. وحيث تُفعَّل خطة مدفوعة بعد فترة تجريبية مجانية ولم يُخصَم من المستخدم أي مبلغ قبل انتهاء تلك الفترة، يجوز للمستخدم إلغاء التجديد/الاشتراك المدفوع قبل أول عملية خصم من خلال الوظيفة المتاحة في حسابه. ولا يستند المزوّد إلى سقوط حق العدول مسبقًا بسبب البدء الفوري في التنفيذ، إلا إذا استُحدثت مستقبلًا عملية واضحة ومستقلة لذلك وحُدِّثت الوثائق. 9.3. لممارسة حق العدول، يجوز للمستخدم استخدام وظيفة آلية في حسابه، حيث تكون متاحة، أو إرسال إفادة صريحة إلى عنوان البريد الإلكتروني office@wallymanager.com أو support@wallymanager.com. وتكون الإفادة صحيحة عند تسلّمها على أي من العنوانين. ويُرفق نموذج عدول إرشادي في نهاية شروط الاستخدام هذه. 9.4. وحيث يُمارَس حق العدول ممارسةً صحيحة وحيث ينطبق ذلك، يردّ المزوّد المبلغ المستلم بوسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الدفعة الأصلية، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك ودون أن ينشأ عن ذلك تكاليف إضافية على المستخدم. وقد يكون الاسترداد مستحقًا كذلك في حال الدفع المزدوج أو الخاطئ، أو الدفع غير المصرَّح به، أو الخدمة التي لم تُقدَّم، أو وجود مشكلة جوهرية في مطابقة الخدمة الرقمية، أو أي أساس آخر ينصّ عليه القانون. 9.5. إنّ إلغاء التجديد الآلي للاشتراك لا يعدّ مكافئًا لممارسة حق العدول بشأن مدة مدفوعة بدأت أو استُخدمت بالفعل. ولا تُردّ مبالغ المدة المدفوعة الحالية، ما لم ينصّ القانون أو الخطة المعنية أو وعد صريح للمستخدم أو سياسة داخلية للمزوّد على خلاف ذلك.

10. الاستخدام المسموح والمحظور

10.1. يتعهّد المستخدم باستخدام الخدمة على نحو مشروع وبحسن نية وبما يتوافق مع الغرض المقصود منها فقط. ويُحظر ما يلي: محاولة الدخول غير المصرَّح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات أو البنية التحتية؛ واستخدام الخدمة للغش أو غسل الأموال أو تمويل نشاط غير مشروع أو التحايل على الالتزامات القانونية؛ وتحميل تعليمات برمجية ضارّة، والاستخراج الآلي للبيانات، وإحداث حمل مفرط، أو تعطيل التشغيل الطبيعي للخدمة؛ وانتحال شخصية غيره أو استخدام البيانات المالية لشخص آخر دون تصريح؛ والهندسة العكسية أو النسخ أو التحايل على آليات الحماية، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً. 10.2. وفي حال وقوع مخالفة، يجوز للمزوّد أن يقيّد الوصول مؤقتًا، أو يوقف الحساب، أو يطلب تحققًا إضافيًا، أو ينهي العقد، مع مراعاة طبيعة المخالفة وحقوق المستخدم السارية.

11. التوافر والصيانة والتغييرات في الخدمة

11.1. يبذل المزوّد جهودًا معقولة للحفاظ على الخدمة متاحة وآمنة وفعّالة، إلا أنه لا يضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. 11.2. من الممكن حدوث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو إجراءات المزوّدين الخارجيين أو مشكلات فنية أو حوادث أمنية أو ظروف قوة قاهرة. 11.3. يجوز للمزوّد تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها، حيث يكون ذلك لازمًا لتطوير الخدمة أو للأمان أو للامتثال للقانون أو لتحسين الأداء. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية تمسّ الميزات المدفوعة، يُبلَّغ المستخدم بذلك بطريقة مناسبة.

12. الملكية الفكرية

12.1. جميع الحقوق المتعلّقة بـ Wallymanager، بما في ذلك الاسم والشعار والتصميم والواجهة والنصوص والرسوم والبرمجيات وقواعد البيانات والهيكل والوظائف والوثائق، تعود إلى المزوّد أو إلى المرخِّصين له. 12.2. يحصل المستخدم على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء في استخدام الخدمة لأغراض شخصية وفقًا لشروط الاستخدام هذه. 12.3. لا يُسمح بالنسخ أو التوزيع أو التعديل أو التأجير أو البيع أو منح الوصول أو إنشاء خدمة منافسة على أساس Wallymanager دون موافقة كتابية مسبقة من المزوّد.

13. حماية البيانات الشخصية

13.1. تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية، التي تُشكّل جزءًا لا يتجزأ من حزمة الوثائق العامة والمتاحة على العنوان https://wallymanager.com/legal/privacy-policy على الموقع. 13.2. أمّا استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة فهو موصوف في سياسة ملفات تعريف الارتباط، المتاحة على العنوان https://wallymanager.com/legal/cookie-policy على الموقع.

14. المسؤولية

14.1. يكون المزوّد مسؤولًا عن الأضرار في حدود ما تنصّ عليه التشريعات السارية فقط. ولا شيء في شروط الاستخدام هذه يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون. 14.2. لا يكون المزوّد مسؤولًا عن قرارات المستخدم المتّخذة على أساس التقارير أو التوقعات أو المخططات أو التحليلات الآلية في الخدمة، بالقدر الذي لا تقدّم فيه الخدمة مشورة مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية مهنية. 14.3. لا يكون المزوّد مسؤولًا عن أفعال المزوّدين الخارجيين الذين يتصرّفون كمراقبين مستقلين أو مزوّدي خدمات مستقلين، ولا عن امتناعهم أو سياساتهم أو شروطهم أو مشكلاتهم الفنية أو مخالفاتهم، إلا حيث ينصّ القانون على خلاف ذلك.

15. الشكاوى ونزاعات المستهلكين والجهات المختصة

15.1. يجوز للمستخدم إرسال الأسئلة والإبلاغات والشكاوى إلى عنوان البريد الإلكتروني support@wallymanager.com. ويراجع المزوّد الشكاوى الواردة خلال مدة معقولة، ويبلّغ المستخدم بالنتيجة حيث ينطبق ذلك. 15.2. يجوز للمستخدمين اللجوء إلى لجنة حماية المستهلك أو إلى جهة مختصة أخرى وفقًا للتشريعات السارية. 15.3. لم تُدرَج الإشارة إلى منصة تسوية النزاعات الأوروبية السابقة عبر الإنترنت في شروط الاستخدام هذه، لأنّ تلك المنصة قد أُوقفت. وحيث يكون ذلك لازمًا، ينبغي استخدام آليات حماية المستهلك الوطنية والأوروبية النافذة.

16. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

16.1. تخضع شروط الاستخدام هذه لقانون جمهورية بلغاريا، بالقدر الذي لا تنصّ فيه القواعد الإلزامية السارية على خلاف ذلك. 16.2. تُسوّى جميع النزاعات أمام المحكمة البلغارية المختصة. وحيث يكون المستخدم مستهلكًا مقيمًا في دولة أخرى، فإنّ هذا الشرط لا يجرّده من الحماية التي تكفلها القواعد الإلزامية لدولة إقامته المعتادة، حيث تكون تلك القواعد سارية.

17. التغييرات في هذه الشروط

17.1. يجوز للمزوّد تحديث شروط الاستخدام هذه في حال حدوث تغييرات في الخدمة أو في التشريعات أو في التدابير الفنية أو في الأسعار أو في نموذج العمل. 17.2. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية، يُبلَّغ المستخدمون من خلال التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو من خلال قناة مناسبة أخرى. أمّا في الاشتراكات المدفوعة، فتسري التغييرات التي تمسّ السعر أو الميزات الأساسية وفقًا لشروط الخطة المعنية والتشريعات السارية. 17.3. وتسري شروط الاستخدام المعدَّلة على المستخدمين المسجَّلين مسبقًا من التاريخ المحدَّد في الإشعار، على ألّا يكون هذا التاريخ سابقًا لمدة معقولة بعد الإشعار تتيح للمستخدم الاطلاع عليها واتخاذ قراره. 17.4. وإذا لم يقبل المستخدم التعديلات، جاز له إنهاء العقد وإغلاق حسابه قبل بدء سريانها، دون أن يكون مدينًا بأي تعويض أو غرامة. أمّا في الاشتراكات المدفوعة، فتسري قواعد الإنهاء واسترداد المبالغ المنصوص عليها في البند 9. 17.5. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد بدء سريان التعديلات قبولًا لها.

18. جهة الاتصال

للأسئلة المتعلّقة بشروط الاستخدام هذه: „Уолимениджър“ ЕООД / „Wallymanager“ LTD، UIC: 208882840، العنوان: شارع سكوبيه رقم 1A، الطابق 4، شقة 16، منطقة يوجن، بلوفديف 4003، جمهورية بلغاريا، والبريد الإلكتروني هو office@wallymanager.com، وجهة الاتصال المعنية بالبيانات الشخصية هي support@wallymanager.com عبر البريد الإلكتروني.

الملحق 1 — نموذج عدول إرشادي

إلى: „Уолимениджър“ ЕООД / „Wallymanager“ LTD، على البريد الإلكتروني office@wallymanager.com أو support@wallymanager.com. أُخطركم بموجب هذا بأنني أعدل عن العقد الذي أبرمته بشأن الخدمة الرقمية/الاشتراك التالي: ________. تاريخ الطلب/الدفع: ________. اسم المستخدم: ________. البريد الإلكتروني للحساب: ________. معرّف الدفع، إن كان متاحًا: ________. التاريخ: ________. التوقيع، إذا قُدّم النموذج ورقيًا: ________.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط، فيُرجى التواصل معنا على العنوان office@wallymanager.com عبر البريد الإلكتروني.